НАШИ УСЛУГИ

Сертификация

Государственное учреждение «Национальное агентство по туризму» аккредитовано в Национальной системе аккредитации Республики Беларусь в качестве органа по сертификации услуг.
Аттестат аккредитации органа по сертификации услуг № ВY/112 071.01 от 27.12.2002.
Область аккредитации: туристические услуги, услуги гостиниц и аналогичных мест для кратковременного проживания.  

Эксперты-аудиторы:   

- заместитель директора Национального агентства по туризму – Лихимович Елена Владимировна; 

- ведущий юрисконсульт отдела маркетинга Национального агентства по туризму – Лузанова Ольга Александровна;

- ведущий специалист отдела коммерческой деятельности – Меркулова Тамара Михайловна.

Нормативные правовые акты:

1. Кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 года № 218-З ”Гражданский кодекс Республики Беларусь“.

2. Закон Республики Беларусь от 5 января 2004 года № 262-З ”О техническом нормировании и стандартизации“ в редакции Закона Республики Беларусь от 24 октября 2016 года № 436-З ”О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь ”О техническом нормировании и стандартизации“.

3. Закон Республики Беларусь от 24 октября 2016 года № 437-З ”Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия“.

4. Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 года № 433-З ”Об основах административных процедур“.

5. Закон Республики Беларусь от 25 ноября 1999 года № 326-З ”О туризме“.

6. Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З ”О защите прав потребителей“.

7. Закон Республики Беларусь от 14 августа 2007 года № 278-З ”Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках“.

8. Закон Республики Беларусь от 10 мая 2007 года № 225-З ”О рекламе“.

9. Указ Президента Республики Беларусь от 25 августа 2006 года № 530 ”О страховой деятельности“.

10. Указ Президента Республики Беларусь от 1 сентября 2010 года № 450 ”О лицензировании отдельных видов деятельности“.

11. Указ Президента Республики Беларусь от 2 июня 2006 года № 371 ”О некоторых мерах государственной поддержки развития туризма в Республике Беларусь“.

12. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17.02.2012 № 156 ”Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 февраля 2009 г. № 193 и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь“.

13. Правила оказания туристических услуг, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 № 1064 ”Об утверждении Правил оказания туристических услуг“.

14. Правила гостиничного обслуживания в Республике Беларусь, утвержденные постановление Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2006 № 471 ”Об утверждении Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь“.

15. Правила автомобильных перевозок пассажиров, утвержденные постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.06.2008 № 972 ”О некоторых вопросах автомобильных перевозок пассажиров“.

16. Правила аккредитации, утвержденные постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 31.05.2011 № 27 ”Об утверждении Правил аккредитации“.

17. Правила подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, утвержденные постановление Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь   от     25.07.2017 № 61 ”Об утверждении  Правил  подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь“.

18. Правила ведения реестра Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, утвержденные постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 26.04.2017 № 31 ”Об утверждении Правил ведения реестра Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь“.

19. Общегосударственный классификатор Республики Беларусь ОКРБ 005-2011 ”Виды экономической деятельности“, утвержденный постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 05.12.2011 № 85 ”Об утверждении, введении в действие общегосударственного классификатора Республики Беларусь“.

20. Правила проживания в гостиницах Республики Беларусь, утвержденные постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 17.05.2006 № 23 ”Об утверждении Правил проживания в гостиницах Республики Беларусь“.

21. Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 02.01.2012 № 1 ”Об утверждении Общих положений Единого квалификационного справочника должностей служащих“.

22. Выпуск 1 ЕКСД ”Должности служащих для всех видов деятельности“.

23. Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 02.12.2002 № 150 ”Об утверждении Квалификационного справочника ”Должности служащих, занятых в организациях туризма“.

Технические нормативные правовые акты:

1. СТБ 1352-2005 ”Услуги туристские. Общие положения“.

2. СТБ 1353-2005 ”Средства размещения. Общие требования“.

3. ГОСТ 28681.0-90 ”Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания Основные положения“.

4. ГОСТ 28681.1-95 ”Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг“.

5. ГОСТ 28681.2-95 ”Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования“.

6. ГОСТ 32611-2014 ”Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов“.

7. ГОСТ 28681.4-95 ”Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц“.

8. СТБ ISO 9001-2009 ”Системы менеджмента качества. Требования“ (срок действия до 15.09.2018).

9. СТБ ISO 9001-2015 ”Системы менеджмента качества. Требования“.

10. СТБ ИСО 9004-2-2000 ”Системы качества. Управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам“.


Образцы документов на проведение работ по сертификации (образец заявки на сертификацию оказания услуг; образец анкеты предварительного анализа; список документов, предоставляемых заявителем на проведение сертификации) здесь.


Сертификация оказания услуг (правила, процедуры, схемы сертификации оказания услуг и иные вопросы подтверждения соответствия оказания услуг техническим требованиям) проводится в соответствии с Законом Республики Беларусь от 24 октября 2016 года № 437-З ”Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия“, Правилами подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, утвержденные постановление Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 25.07.2017 № 61 ”Об утверждении  Правил  подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь“.

 

Права и обязанности Органа по сертификации услуг, заявителей на проведение сертификации, владельцев сертификатов соответствия, основания, условия и порядок приостановления, возобновления либо отмены (прекращения) действия сертификатов соответствия, порядок обжалования решений и (или) действий (бездействий) Органа по сертификации услуг указаны в Законе Республики Беларусь от 24 октября 2016 года № 437-З ”Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия“.

 

Выполнение работ по сертификации осуществляется на основании договора на выполнение работ по сертификации, выполнение работ по проведению периодической оценки сертифицированного объекта оценки соответствия осуществляется на основании договора на выполнение работ по проведению периодической оценки сертифицированного объекта оценки соответствия.

Оплата работ по сертификации осуществляется заявителем на проведение сертификации на основании договора на выполнение работ по сертификации, оплата работ по периодической оценке сертифицированного объекта оценки соответствия осуществляется владельцем сертификата соответствия на основании договора на выполнение работ по проведению периодической оценки сертифицированного объекта оценки соответствия.

 Заявитель на проведение сертификации (владелец сертификата соответствия) оплачивает стоимость выполненной Органом по сертификации услуг работы в порядке, сроки и на условиях, которые предусмотрены договорами на выполнение работ по сертификации (по проведению периодической оценки сертифицированного объекта) независимо от результатов проведения сертификации (периодической оценки).

Расчет стоимости выполнения работ по проведению сертификации, периодической оценки сертифицированного оказания услуг производится исходя из нормы времени, затрачиваемого сотрудниками на проведение работ, сложившегося уровня накладных расходов Национального агентства по туризму. Стоимость выполнения работ по проведению сертификации, периодической оценки сертифицированного оказания услуг можно уточнить по телефону + 375 17 328 63 90, + 375 17 328 49 29.


Знаки соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь

К знакам соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь относятся знак соответствия техническому регламенту Республики Беларусь, а также иные знаки соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, виды которых определяются правилами подтверждения соответствия.

Иные знаки соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь - знаки, свидетельствующие о проведении всех необходимых процедур подтверждения соответствия и о соответствии маркированных ими объектов оценки соответствия техническим требованиям. Применение этих знаков осуществляется на добровольной основе.

Описание и порядок применения иных знаков соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь устанавливаются Правилами подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, утвержденные постановление Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 25.07.2017 № 61 ”Об утверждении  Правил  подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь“.