Продолжая нашу еженедельную рубрику о победителях Республиканского туристического конкурса «Познай Беларусь», знакомим наших читателей поближе с очередным лауреатом конкурса: Обществом с дополнительной ответственностью «Илва», расположенным в Витебске и ставшим лучшим в номинации «Туристическая компания года».
- Откуда вы узнали про наш конкурс «Познай Беларусь» и почему появилась идея принять участие? Как оценивали свои шансы на победу?
- Про конкурс мы знаем с момента его основания, так как наша компания работает на туристическом рынке с 1992 года. Шансы на победу никогда не оцениваем, просто стараемся грамотно представить весь спектр многоплановой работы нашей фирмы.
- Расскажите нашим читателям о специфике вашей деятельности: какова специализация на рынке туруслуг, какие есть новые предложения.
- «Илва» — многовекторная компания. Основной вид деятельности — прием туристов в Республике Беларусь. В данном сегменте очень важным считаем создавать и реализовывать такие авторские проекты и программы, чтобы не просто познакомить туристов с историко-культурным наследием Беларуси, показать красоту и безмерную привлекательность наших объектов в области экологического туризма, познакомить с героическим наследием народа нашей республики, но и создать такую атмосферу, которая на эмоциональном уровне усилит восприятие информации и сделать все возможное, чтобы увиденное превзошло ожидаемое . Только в таком случае мы сможем сформировать на уровне подсознания позитивный и привлекательный имидж Республики Беларусь. Участие в выставке «MITT 2021» в Москве и общение с коллегами из России и других стран, которые при данной непростой ситуации смогли приехать в Москву, показали, что интерес к посещению Республики Беларусь остается стабильным и нас, несомненно, ждет отложенный спрос
-Насколько сложно было преодолеть 2020 год и что вам помогло?
- 2020 год, пожалуй, самый сложный в истории всей нашей компании за 28-летний период ее существования. Весной прошлого года был настоящий шок, когда остановилось буквально все. А заявок на 2020 год было гораздо больше, чем даже на 2019. Год предвещал был очень хорошим для въездного сегмента на белорусском туристическом рынке. Но не сложилось. До нового года ситуация была критическая, но с наступлением 2021 пришло осознание, что нам с этими проблемами жить долго и надо искать альтернативные пути хоть частичного выхода из кризиса и спасения коллектива. Пандемия уйдет, а потеря коллектива, специалистов, работающих в нашей компании с момента окончания университета, и ставших на данный момент высококлассными профессионалами в области туризма, станет настоящей катастрофой.
Конечно, очень важно, что наша республика не вводила такие жесткие ограничения, как многие соседние страны, частично возобновились полетные программы, и мы смогли рассчитаться с туристами по обязательствам за несостоявшиеся поездки. За что отдельное спасибо туроператом, формирующим авиатуры.
А усиление работы на внутреннем туристическом рынке тоже дает свои результаты: уже в течение пяти лет работает наш авторский проект «Азбука путешествий», он направлен на интеграцию туристической деятельности в процесс обучения и реализуется в рамках социального партнерства с учреждениями образования по согласованию с Управлением по образованию Витебского облисполкома.
На базе фирмы «Илва» также создан туристско-информационный центр, который занимается разработкой авторских программ и проектов в сфере внутреннего туризма.
Так, даже в условиях 2020 года мы провели массовую акцию «Земля под белыми крыльями», посвященную 90-летию со дня рождения В.Короткевича с посещением города Орши и филиала музея Янки Купалы в Левках, организовали в декабре прошлого года специальный новогодний экспресс в Беловежскую пущу. Сейчас готовимся к проведению патриотической акции — «Автопоезд памяти» с посещением мемориального комплекса «Шуневка» и ИКК «Линия Сталина», 8 мая из Витебска в Брест отправится «Поезд памяти», в составе которого — ветераны, учащиеся школ и гимназий, молодежь Витебской области.
21 мая в железнодорожный круиз на творческом экспрессе Витебск - Гродно - Минск - Несвижский дворцово-парковый ансамбль - Витебск отправятся более 300 учащихся школ искусств, художественных школ, центров дополнительного образования детей и молодежи.
В планах — создание новых проектов и авторских программ в области культурно-познавательного, патриотического, промышленного и экологического туризма.
- Каким бы вы описали современного туриста? Какие сегменты могли бы выделить на рынке туруслуг среди ваших потенциальных клиентов?
- Время, безусловно, наложило отпечаток и на туризм в целом, и на современного туриста. Резко сократилась глубина продаж, на первый план вышла безопасность в области сохранения жизни и здоровья участников туристических поездок. Стал долее детальным и продуманным до мелочей подход к заключению договоров как со стороны туроператоров, турагентов, так и со стороны туристов.
- Сфера туризма в настоящее время претерпевает значительные изменения по всему миру и, очевидно, теперь придётся работать в изменившихся условиях длительное время. Каковы ваши прогнозы на основании собственного опыта для развития международного и внутреннего туризма в Беларуси?
- Прогнозы — дело неблагодарное. Могу только выразить уверенность, что отложенный спрос даст свои результаты. Что касается въездного туризма, здесь ставка, конечно, прежде всего идёт на российского туриста. Частичное открытие воздушного и железнодорожного сообщения между нашими странами приоткрыло завесу, но никак не повлияло на возобновление турпотока. Ситуация меняется и еще долго будет меняться в разные стороны. Это, конечно, очень осложняет процесс формирования турпродукта и его реализацию. В туризме важны стабильность, безопасность, благоприятная экономическая ситуация. Этих составляющих, к сожалению, на данный момент у нас нет. Но есть любовь к своему делу, творческий, дружный коллектив, желание работать и двигаться вперед вопреки всем трудностям и проблемам!
Отдельная искренняя благодарность за помощь и поддержку в это сложное время Управлению спорта и туризма Витебского областного исполнительного комитета, Национальному агентству по туризму Республики Беларусь.
Национальное агентство по туризму выражает благодарность директору компании Петровской Ларисе Михайловне за увлекательное интервью и возможность пообщаться с экспертом, а также желает дальнейших успехов туристической компании «Илва»!
Следите за нашими новостями на Фейсбуке и в Инстаграме