Аэрофлот предложил своим пассажирам новый вид компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от полета в период пандемии COVID-19 — сертификат, номинал которого равен стоимости билета.
Такая компенсация доступна всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов независимо от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от полета.
При покупке билета с использованием сертификата также предусмотрены скидки: если рейс был отменен, пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Скидки не суммируются.
Использовать сертификат можно в течение 3-х лет с даты рейса по первоначальному билету.
Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.
По сообщению авиакомпании, предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.