Специалисты авиакомпании делают все возможное, чтобы помочь всем клиентам оперативно.
В настоящее время служба поддержки авиаперевозчика перегружена и, в первую очередь, обслуживает тех, кто вылетает в ближайшие 72 часа.
Возврат средств и изменение даты полета для отмененных рейсов возможно до 31 декабря 2020. При обращении для возврата средств «Белавиа» просит присылать сразу заявление на возврат. Это позволит при обработке письма сразу перейти к оформлению без дополнительных вопросов со стороны специалистов.
Cразу следует автоматический ответ, после чего специалисты обрабатывают все заявки и проводят возврат денежных средств в порядке очереди. Заявление считается принятым в обработку только после ответа специалиста, далее необходимо ожидать зачисления денежных средств.
Просьба не дублировать запрос повторно - специалисты обязательно сделают возврат или изменят дату полёта, как указано в письме, но, возможно, с небольшой задержкой, в связи с ажиотажем. Авиакомпания делает все, чтобы запрос каждого в скором времени был удовлетворён.