На повестке дня – пленарное заседание, биржа контактов «ТИЦ-Туристические фирмы», посещение минского информационно-туристского центра.
В Минске городской Ратуше прошло пленарное заседание. Модератор – заместитель директора Национального агентства по туризму Анна Вощинчук.
С приветственным словом выступила начальник отдела маркетинга и качества туристских услуг Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь Ирина Мельгуй. Ирина Георгиевна отметила, что форум проходит уже в третий раз. На встречах обсуждаются новации законодательства, продвижение турпотенциала в социальных сетях, представляется успешный опыт работы, в том числе зарубежный. В своих районах туристические информационные центры должны быть местом притяжения туристов, а также ядром управления сферой туризма.
«Ведется большая работа по совершенствованию нормативной правовой базы, обучению кадров. Работники ТИЦ становятся экскурсоводами и гидами-переводчиками, чтобы при необходимости проводить экскурсии для туристических групп. В 2022 году отработан перечень нормативных правовых документов с учетом лучших международных практик и национальных особенностей. В отличие от зарубежных аналогов, белорусские центры имеют более широкий спектр функций, в том числе организационного и маркетингового характера. Убеждена, что этот форум станет еще одним важным шагом на пути повышения эффективности белорусского туризма», – отметила Ирина Мельгуй.
Участники Форума обсуждают актуальные вопросы отрасли:
- значимость развития ТИЦ как современного драйвера белорусской туротрасли;
- алгоритмы создания ТИЦ и современные требования к их деятельности;
- пути продвижения турпотенциала в сети Интернет: основные инструменты и практические рекомендации.
О зарубежном опыте работы информационно-туристских организаций рассказали президент некоммерческого партнерства «Национальная ассоциация информационно-туристских организаций» Михаил Ушаков, директор ТИЦ Воронежа Екатерина Шрамко и заместитель директора ТИЦ Калининградской области Юлия Карлова – они приняли участие в Форуме в формате онлайн.
Михаил Ушаков озвучил инициативу провести в 2025 году съезд ТИЦ России и Беларуси. Он обратил внимание на схожие проблемы и перспективы. В период глобализации туристы стали искать местный колорит. Столицы, с одной стороны, находятся в выигрышном положении, потому что через них идет турпоток, с другой – есть интерес к знакомству с регионами.
«Здесь у нас большой фронт работы. Важно взаимодействовать друг с другом. Убежден, если мы встретимся, при чем на уровне приграничных территорий, и обсудим болевые точки, вопросы, то найдем пути решения», – отметил эксперт.По его мнению, в современных условиях ТИЦ должны изменить свою роль – стать цифровым хабом, управлять ресурсами по продвижению турпотенциала, созданными на уровне регионов, подключать местный бизнес. Еще одно направление – предлагать туристам анимационные программы.
В этом году представители Беларуси приняли участие во Всероссийском съезде туристско-информационных центров, который прошел 19-22 сентября в Нижнем Новгороде. Тогда эксперты обсудили роль детского и молодежного туризма как инструмента повышения престижности внутреннего туризма, опыт и перспективы использования статусов неофициальных туристических столиц как импульса в развитии туризма в городах, вопросы побратимства как культурно-исторической практики и интеграцию побратимских проектов со стратегией развития туризма. Также в центре внимания были проблематика престижности работы в сфере туризма среди молодого поколения, инструменты продвижения туристских сообществ в социальных сетях.
На съезде туринфоцентров Беларуси и России предлагается обратить внимание на вопросы стандартизации работы ТИЦ, привлечения кадров и другое.
«Сегодня в Беларуси зарегистрировано и действует 36 ТИЦ. Туринфоцентры выполняют не только информационную функцию, но и являются координаторами развития туризма в своих регионах. Их основная цель – создание турпродуктов и продвижение их на внутреннем рынке, – об этом рассказала Ольга Федорова, главный специалист сектора туризма и физкультурно-оздоровительной работы Управления спорта и туризма Витебского облисполкома. – Кстати, Витебская область – лидер по количеству действующих ТИЦ. На втором месте – Гродненщина. В скором времени туринфоцентры появятся в каждом регионе республики и будут выполнять роль комплексных региональных центров развития туризма».
Заместитель директора Национального агентства по туризму Анна Вощинчук затронула актуальные вопросы проведения профессиональной аттестации, подтверждающей квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков, а также рассказала о важных нюансах, которые позволяют успешно пройти аттестацию. Пробное тестирование экскурсоводов и гидов-переводчиков доступно на сайте Национального агентства по туризму, а также полезные материалы находятся в разделе «Профессионалам».
О правовых аспектах создания и функционирования туристических информационных центров рассказал Александр Кречетов, консультант Департамента по туризму Министерства спорта и туризма. Как подчеркнул Александр Игоревич, цель создания туристического информационного центра – содействие развитию внутреннего туризма и международного въездного туризма, формирование и распространение информации о туристическом потенциале Республики Беларусь и ее административно-территориальных единиц.
Туристические информационные центры сегодня не только формируют и продвигают турпродукты и услуги, используя историко-культурный, духовный, организаторский потенциал региона, но и занимаются разработкой региональной стратегии развития туризма, уверена директор ТИЦ Гомеля Оксана Лабович.
Действительно, туристический информационный центр – это организация, которая объединяет различные субъекты туризма, представителей госорганов, бизнеса и общественные объединения. Поэтому так важно для продвижения туристического потенциала использовать неограниченные возможности социальных сетей, подчеркнул Александр Рак, директор ООО «Альтерэго групп». Он рассказал о нюансах применения маркетинговых инструментов для формирования спроса на туристический продукт.
В ходе работы Форума прошла биржа контактов. Весьма оживлённо прошло общение представителей туротрасли. Коммуникационная площадка даёт возможность находить потенциальных бизнес-партнеров и развивать деловые связи, предоставляя возможность прямого контакта и переговоров с руководителями компаний и организаций.
Нужно понимать, что ТИЦ – это больше, чем инфоцентр, так как не только оказывает туристические услуги, но и генерирует вокруг себя трафик организаций, которые задействованы в туризме. Поэтому так важно объединить усилия ТИЦ, что даст положительный эффект по всем направлениям. С одной стороны, это будет способствовать продвижению и популяризации туристического потенциала страны. С другой, это поможет укрепить деловые связи.
Форум ТИЦ продолжил свою работу в информационно-туристском центре «Минск». Это старейший ТИЦ в Беларуси, созданный еще в 2005 году.
- В белорусской столице функционируют 56 гостиниц и 14 аналогичных средств размещения с единовременной вместимостью более 12 тысяч человек.
- Свыше 6 000 объектов общественного питания специализируются на национальной кухне.
- 21 столичное предприятие приглашает пройтись по цехам и увидеть, как создаются бренды «Сделано в Беларуси».
- Ежегодно в Минске проходит более 500 мероприятий различного уровня.
Туристический Минск это:
- 655 достопримечательностей, внесенных в Государственный список историко-культурных ценностей Беларуси;
- 17 театров;
- 30 музеев;
- более 10 галерей;
- порядка 40 программ для пешеходных и автобусных экскурсий;
- свыше 350 экскурсоводов и 130 гидов-переводчиков.
«Навигатором во всем этом разнообразии и стал ИТЦ «Минск». Инфотурцентр является неотъемлемой частью структуры управления сферой туризма в городе и аккомулирует актуальные вопросы по развитию этой отрасли. Ведь современный Минск – это не только крупнейший центр концентрации туристического обслуживания и рабочих мест в сфере туризма, это точка инвестиционно-инновационной активности и дестинации международного туризма, формирующая имидж Республики Беларусь в мире», – подчеркнул Алексей Русакевич, директор Информационно-туристского центра «Минск».
Участники форума посетили филиал ИТЦ «Минск» в торговом центре «Столица».
Также экскурсанты ознакомились с туристическим потенциалом филиалов музея истории г. Минска.
Мероприятие организовано Министерством спорта и туризма совместно с Национальным агентством по туризму. Благодарим сотрудников ИТЦ «Минск» за оказание содействия в организации и проведении мероприятия.
Завтра, 22 ноября, III Республиканский форум ТИЦ продолжит работу в Молодечно.